Untukmengetahui kebutuhan dan keinginan pelanggan, pertama-tama harus dilakukan penelitian pasar atau riset pemasaran. Riset pasar harus diarahkan pada kebutuhan konsumen, misalnya barang atau jasa apa yang diinginkan dan dibutuhkan konsumen, berapa jumlahnya, kualitas yang bagaimana, siapa yang membutuhkan, dan kapan mereka memerlukan. HelloGan, Dalam membuat bisnis online mengetahui keinginan dari konsumen adalah sangat penting, karena dengan mengetahui keinginan konsumen kita lebih mudah untuk jualannya. Nah hari ini saya akan berbagi ilmu tentang bagaimana cara mengetahui kebutuhan dari konsumen, mari kita simak bareng bareng video ini. Selamat mencoba dan semoga bermanfaat buat anda semua 🙏🏻 Jika ingin serius sukses l Caramembangun loyalitas pelanggan merupakan salah satu hal penting yang perlu pebisnis ketahui. keinginan, serta harapan dari para pelanggan dapat terpenuhi. Hal inilah yang mengakibatkan terjadinya pembelian ulang atau kesetiaan yang berlanjut atau loyalitas. Menentukan Model Bisnis Online Terbaik di antara Social Commerce DimensiKualitas Jasa. Menurut Fitzsimmons, kualitas jasa terdiri dari 5 dimensi, yaitu reliability, responsiveness, assurance, empathy dan tangibles. Kelima dimensi tersebut menjadi konsep dari service quality, yaitu perbedaan antara harapan konsumen dengan persepsi konsumen berkaitan dengan kualitas jasa ( service quality) yang diterimanya. Adadua cara untuk menentukan harga jual, yaitu sebagai berikut: 1. Pertama adalah dengan cara Cost-plus pricing method. Cost-plus pricing method adalah cara menentukan harga jual per unit produk dengan menghitung jumlah seluruh biaya per unit kemudian ditambah dengan jumlah tertentu untuk mendapatkan keuntungan dalam bentuk margin. 1 Silahkan login ke modem >> buka browser ketik ip modem biasanya tekan Enter. 2. Masukan username dan password apabila belum di ganti (default) 3. Klik menu network lalu pilih broadband setting/internet setting disitu sudah kelihatan no id pelanggan indihome tapi password masih tanda titik / tertutup. 4. wSSZ. Disamping untuk mencari pendapatan uang, setiap bisnis pasti dibuat dengan tujuan untuk memenuhi kebutuhan pelanggan. Namun terkadang, untuk bisa memenuhi kebutuhan tersebut bukanlah perkara mudah, karena masing-masing pelanggan memiliki standar yang berbeda-beda. Untuk bisa memenuhinya secara optimal, maka pemilik bisnis harus tahu bagaimana caranya memahami kebutuhan dari para pelanggan mereka. Kebutuhan pelanggan sendiri memiliki arti keinginan dari seseorang atau kelompok terhadap terhadap produk yang ditawarkan oleh penjual. Bagaimana cara agar Anda bisa memahami keinginan tersebut? Tips-tips berikut ini akan membantu Anda 1. Melakukan Riset Lapangan Guna mengetahui apa yang dibutuhkan oleh pelanggan, Anda perlu mengumpulkan data-data yang diperoleh melalui survey atau mengirimkan email langsung pada pelanggan. Berikan pertanyaan tentang harapan mereka akan perusahaan Anda dan bagaimana Anda bisa memenuhi keinginan mereka. Dari data yang Anda kumpulkan tersebut, Anda dapat menganalisisnya untuk dijadikan bahan evaluasi terhadap produk yang ditawarkan. Untuk bisa melibatkan pelanggan dalam survey memang terkadang tidak mudah. Untuk menyiasatinya, Anda bisa memberikan sistem reward pada mereka yang bersedia. Walaupun harus mengeluarkan dana tambahan, tapi sepadan dengan hasil yang akan didapatkan terhadap angka penjualan. Untuk reward ini bisa berupa pemberian voucher, potongan harga, buy 1 get 1, atau lainnya. 2. Membangun Hubungan Baik dengan Pelanggan Disamping mengumpulkan data, Anda juga harus bisa membangun kedekatan dengan para pelanggan Anda. Mulailah dengan mendengarkan keluhan dan berusaha untuk rutin menyapa mereka melalui pesan singkat ataupun secara langsung. Dari hubungan yang terjalin dengan baik ini, Anda akan bisa mengetahui apa yang dibutuhkan mereka terhadap produk Anda. Keuntungan lainnya yang akan Anda dapatkan dari kedekatan tersebut adalah mereka lebih mempercayai Anda sehingga akan terciptalah loyalitas. 3. Membentuk Buyer Persona Melalui data-data yang sudah Anda kumpulkan tadi, Anda juga bisa membentuk buyer persona. Singkatnya, buyer persona adalah bentuk dari pembeli ideal terhadap produk yang Anda tawarkan. Untuk bisa membentuknya, ada tiga pertanyaan yang harus Anda jawab, yaitu Siapa target calon pembeli Anda?Apa manfaat yang diberikan produk Anda pada mereka?Apa masalah yang dimiliki oleh calon pembeli tersebut? Meskipun tidak bisa mengetahui kebutuhan pelanggan baru, tapi cara ini bisa Anda gunakan untuk memvalidasi perkiraan masalah konsumen yang kerap terjadi. Selain itu, Anda juga akan lebih mudah melihat adanya perubahan pola pembelian yang terjadi di perusahaan. 4. Mengamati Pelanggan di Media Sosial Media sosial kini tidak hanya sebagai wadah untuk mencari hiburan dan berkomunikasi dengan orang lain, tapi juga mencari kebutuhan. Banyak tren yang dibicarakan di sana, sehingga Anda dapat memanfaatkannya untuk mengamati apa saja kebutuhan pelanggan saat ini. Anda juga sebaiknya ikut aktif di media sosial dengan memberikan pertanyaan pada audiens. Kelak, mereka akan menjawabnya dengan sukarela karena mereka juga ingin mendapatkan kepuasan saat melakukan pembelian. 5. Berdiskusi dengan Tim Sales Tim sales yang lebih sering berinteraksi dengan konsumen biasanya akan memiliki wawasan lebih banyak tentang kebutuhan pelanggan. Tim ini juga menjadi pihak pertama yang harus menghadapi persoalan pelanggan. Jadi, Anda bisa mengajak mereka untuk berdiskusi membicarakan apa saja yang dibutuhkan oleh para pelanggan Anda. Buatlah sesi diskusi rutin bersama tim sales untuk mengobservasi lapangan, karena masalah yang dimiliki konsumen cenderung berkembang secara perlahan. Jika terlalu lama disimpan, dikhawatirkan dapat menyebabkan pelanggan menunggu terlalu lama dan beralih pada kompetitor. 6. Mengikuti Gathering atau Konferensi Anda sebaiknya terus menambah wawasan tentang menjalankan bisnis. Oleh karena itu, rajinlah mengikuti konferensi atau gathering untuk mencari inspirasi, mendapatkan motivasi, dan jaringan yang bisa berpotensi menjadi pelanggan bisnis. Dari acara ini Anda juga berpeluang besar untuk mempelajari bisnis-bisnis lainnya sembari mengamati masalah dari bisnis apa yang bisa diselesaikan oleh produk Anda. Manfaat Mengetahui Kebutuhan Pelanggan Freepik Apabila Anda mengetahui kebutuhan para pelanggan, maka Anda akan mendapatkan sederet manfaat berikut ini Menciptakan produk yang lebih relevan dan berkualitas Dengan data-data akurat dari pelanggan yang telah terkumpul, Anda jadi dapat menghasilkan produk yang diinginkan oleh pelanggan. Produk yang diciptakan juga akan lebih berkualitas karena memang sudah disesuaikan dengan selera terbaru konsumen. Membantu menentukan strategi pemasaran Mengetahui kebutuhan pelanggan turut membantu Anda dalam menentukan strategi pemasaran apa yang sebaiknya diterapkan. Berkat adanya data yang valid, Anda pun jadi mudah menentukan strategi yang sesuai untuk target pasar yang dianggap potensial dan dapat meningkatkan penjualan. Meningkatkan branding Banyaknya kompetitor di sekitar Anda akan membuat proses branding jadi sulit untuk dilakukan. Namun jika Anda sudah mengetahui selera konsumen, maka produk yang Anda tawarkan akan mampu merebut hati mereka. Artinya, branding akan tercipta karena pelanggan semakin mengenal dan dekat dengan produk Anda. Mengoptimalkan persediaan bahan baku Ketika Anda bisa menawarkan produk yang sesuai dengan keinginan pelanggan, maka persediaan untuk menciptakan produk akan terpakai secara optimal. Anda dapat dengan mudah mengukur banyaknya persediaan dan menyesuaikannya dengan jumlah kebutuhan konsumen. Anda pun akan lebih bisa menghemat anggaran. Sebagai motivasi dalam menjalankan bisnis Ketika Anda telah mengetahui kebutuhan pelanggan, Anda akan termotivasi untuk segera menciptakan atau memperbaiki kualitas produk yang sesuai dengan pelanggan. Motivasi juga bisa muncul dalam wujud menghadapi persaingan bisnis atau menjaga pelanggan supaya selalu memilih produk Anda. Memahami kebutuhan pelanggan membantu Anda untuk bisa menjalankan bisnis dengan lebih baik. Apabila pelanggan mendapatkan produk yang mereka butuhkan dari Anda, maka perusahaan Anda akan semakin dicari dan akhirnya berkembang secara perlahan. Jadi, pastikan untuk bisa memahami apa yang pelanggan butuhkan dari produk Anda. Untuk bisa menjalin hubungan dengan pelanggan, Anda akan membutuhkan sistem komunikasi yang dapat menjangkau mereka dengan mudah. Qiscus memiliki produk berupa platform chat yang akan memudahkan Anda untuk memiliki percakapan dengan para pelanggan Anda. Jika tertarik untuk mengetahuinya, Anda bisa langsung menghubungi kami di sini. Karakteristik Konsumen – Sebelum anda membangun sebuah bisnis online, tentu saja para pebisnis perlu mengetahui bagaimana karakteristik para target konsumennya. Dengan begitu, bisnis yang dijalankan bisa dilakukan sesuai dengan kebutuhan dan keinginan dari para konsumen. Dengan memahami karakteristik konsumen, maka bisa anda gunakan untuk menyusun strategi penjualan yang lebih baik nantinya. Ketahui 6 Karakter Konsumen 1. Tidak Mempunyai Rencana. 2. Mempunyai Pemikiran dalam Jangka Pendek. 3. FOMO. 4. Adaptasi pada Teknologi Baru. 5. Sering Pamer dan Gengsi. 6. Lebih Mementingkan Konteks dibandingkan Konten. Cara Memahami Karakteristik Konsumen untuk Meningkatkan Penjualan 1. Mengatahui Kebutuhan Konsumen Anda dapat membuat konten tentang sesuatu yang dibutuhkan konsumen dengan mengetahui apa saja yang tengah di perhatikan oleh para konsumen. Ketika konsumen telah terlibat pada informasi konten yang disampaikan, Anda bisa lebih memahami tentang produk apa yang dibutuhkan supaya bisa memberikan solusi masalah konsumen. Kunci utamanya yaitu anda harus mencari tahu apa yang dibutuhkan oleh para konsumen. 2. Menentukan Target Konsumen Apabila ingin mengetahui target konsumen Anda dengan tepat, maka yang perlu dilakukan yaitu memahami karakteristik konsumen dengan baik. Bukan itu saja, Anda jugaisa b mengetahui target konsumen lewat psikologis dari konsumen. Baca Juga Apa Itu Kepercayaan Konsumen dan Apa Saja Indikatornya? 3. Mengetahui Pengalaman Konsumen Pada Produk Anda Cara mengetahui bagaimana karakteristik konsumen salah satunya yaitu melakukan suatu survei. Jadi, bisnis akan bisa mendapatkan insight dan feedback yang berguna untuk melakukan analisis. Anda bisa menggunakan hasil survei yang didapatkan dan digunakan untuk disesuaikan dengan cara berinteraksi dengan konsumen. 4. Membuat Konten yang Disukai oleh Konsumen Content marketing bisa digunakan untuk meng-konversi pada konsumen, dan bisa untuk meningkatkan penjualan bisnis anda. Anda dapat membuat sebuah konten yang berguna untuk konsumen yang melihat konten anda. Sesudah konsumen merasa bisnis Anda bisa dipercayai untuk menyampaikan berbagai informasi yang bermanfaat, maka ketika membuat sebuah konten bisa menyisipkan sedikit informasi tentang produk yang anda jual. Hal tersebut dapat menyelesaikan masalah para calon konsumen. Kunci suksesnya sebuah bisnis adalah dengan mengetahui karakteristik dari konsumen dan memahami karakteristik konsumen dengan baik. Ada banyak hal yang bisa dilakukan untuk mengetahui karakterikstik konsumen, yaitu bisa dengan mencari tahu apa yang biasanya di cari dalam mesin pencari. Seorang pebisnis, melakukan pendekatan dengan memahami karakter konsumen adalah hal yang sangat penting untuk meningkatkan penjualan. Mengapa demikian? Karena biasanya setiap konsumen memiliki keunikannya masing-masing, sehingga perlu melakukan pendekatan yang berbeda-beda pada setiap konsumen pada umumnya pasti melakukan hal dasar berupa perilaku konsumen. Perilaku konsumen tersebut merupakan suatu yang dilakukan pada setiap individu atau kelompok lain dalam membuat keputusan membeli barang atau jasa. Kamu perlu mengetahui cara memahami perilaku konsumen agar penjualan kamu adalah seorang penjual dan kemudian kamu berusaha menyamaratakan seluruh calon konsumen, maka kamu melakukan sebuah kesalahan besar. Untuk mendapatkan hasil yang terbaik, seorang penjual harus memiliki metode pendekatan yang berbeda-beda bergantung kepada siapa calon mempelajari karakter konsumen yang ada, kamu akan dapat memaksimalkan hasil akhir yang ingin didapatkan dari calon konsumen. Berikut ini adalah cara memahami perilaku konsumen dengan benar dan mudah. Baca Juga 5 Saran Google agar Brand Bisa Berdaptasi dengan Perilaku Konsumen 1. Mengetahui sasaran konsumenIlustrasi pelanggan merasa puasa PiacquadioManusia memang banyak diberikan kemudahan dalam berbagai sektor bidang kehidupan, apalagi di zaman serba digital seperti ini. Tak hanya tu, segmen konsumen juga mulai lebih kamu ingin mengetahui siapa konsumen kamu secara tepat kamu bisa memahami perilaku konsumen secara jelas. Selain itu, kamu juga dapat mengetahui target konsumen melalui psikologis dan demografik konsumen. Salah satu contohnya yaitu dengan membangun produk kesukaan konsumen. Buat beberapa pertanyaan relevan mengenai konsumen kamu, atau bisa juga dengan bertanya ke diri sendiri sebanyak-banyaknya. Pertanyaan tersebut misalnya seperti Apakah berencana pergi liburan akhir tahun? Seberapa sering kamu berlibur? Apakah mereka mempunyai rumah sendiri? Berikut ini adalah beberapa contoh yang perlu kamu ketahui Wanita karir dan lajang berusia 35 yang tinggal di apartemen kota jakarta dan penghasilan lebih dari Rp120 juta pertahun Pasangan dengan usia 30-an tanpa anak yang tinggal di kota Semarang Ibu muda dengan dua anak di kota Surabaya dan memiliki penghasilan keluarga dengan total kurang dari Rp80 juta pertahun 2. Mengenali keinginan konsumenIlustrasi Kepuasan konsumen toko online. PiacquadioSelain karakter konsumen, ada hal penting untuk kamu bisa memahami perilaku konsumen adalah dengan mengetahui need dan want mereka. Need and want mereka yang dimaksud adalah keinginan dan kebutuhannya. Konsumen kamu pasti memilki keinginan dan kebutuhannya sendiri-sendiri. Mereka akan merasa senang dan terbantu apabila menerima informasi apa saja yang berkaitan dengan keinginan dan dari masalah bisnis, tips untuk menjalankan gaya hidup sehat, maka konsumen akan mencari-cari hal tersebut. Kamu bisa membuat konten tentang yang mereka butuhkan dengan memahami dan mengetahui tentang apa yang sedang mereka dapat masuk dan membuat pemahaman mengenai produk kamu untuk bisa menyelesaikan masalah konsumen, pada saat kamu mulai terlibat dengan informasi konten yang diberikan. Mencari tahu keinginan konsumen adalah kunci Mencari tahu tentang persepsi konsumen terhadap satu cara yang bisa kamu lakukan untuk mengetahui persepsi konsumen dari produkmu adalah dengan melakukan survei. Dari survei tersebut kamu akan mendapatkan keluhan mengenai produkmu dan masukan yang berguna untuk dianalisa sehingga bisa memajukan dengan mengetahui informasi yang telah dilakukan oleh para pelaku bisnis akan sangat berguna yaitu dengan menutup kesalahan produk yang kamu miliki. Kamu bisa memakai hasil yang diperoleh dari hal ini. Misalnya saja dipakai untuk menyesuaikan cara melakukan komunikasi dengan konsumen di juga bisa mengetahui tentang pengalaman dan apa saja keluhan konsumen terhadap suatu produk yang kamu produksi sendiri. Kamu bisa mencari informasi dengan melakukan survei dengan isi mengenai, sebagai berikut Alasan beralih ke kompetitor lainnya Alasan yang mendasari mereka menjadi konsumen loyal suatu produk? Untuk melakukan survei tersebut kamu dapat gunakan tools untuk survei seperti Google Form, Surveymonkey2, serta form secara online menggunakan media sosial. Baca Juga 5 Alasan Diskon Bisa Pengaruhi Perilaku Konsumen Menurut Psikologi 4. Pahami jenis konten yang konsumen yang perlu kamu pelajari dan ketahui adalah bidang pemasaran suatu produk, khususnya content marketing. Content marketing sendiri bisa bermanfaat untuk melakukan konversi konsumen mengenai penggunaan produkmu dan meningkatkan penjualan juga bisa membuat konten yang sangat bermanfaat bagi para konsumen yang akan melihat konten tersebut. Hal itu dapat membantu kamu dan mereka mendapatkan informasi. Selain itu, mereka merasa bahwa kamu bisa dipercaya dalam memberikan informasi yang kamu dipercaya dalam memberikan informasi yang relevan, langkah selanjutnya adalah menyisipkan informasi bahwa produk kamu dapat membantu mereka dalam menyelesaikan permasalahannya. Sehingga hal itu bisa dikatakan sebagai suatu content marketing yang dikonversi menjadi Membuat analisa proses pembelian konsumen terhadap produkmuillustrasi wanita tersenyum PiacquadioCara terakhir untuk memahami tentang perilaku konsumen yaitu menjadikan dirimu mempunyai peran layaknya seperti konsumen pada umumnya. Kamu dapat melihat bagaimana cara konsumen untuk memutuskan sampai dengan berakhirnya pembelian produk itu termasuk bagaimana konsumen terpapar informasi dari produkmu sejak awal. Kamu bisa menilai apakah transaksi konsumen berjalan dengan benar atau bagaimana pengalaman konsumen pada setiap kali mengakses atau membeli produk milik kamu? Kamu perlu melakukan peninjauan dan menganalisa tentang bagaimana perjalanan konsumen mendapatkannya, sebaiknya hal itu hanya dilakukan sebanyak satu kali dalam paham perilaku konsumen produk, maka ada kemungkinan untuk meningkatkan penjualan produk. Tentunya Kamu akan membutuhkan modal tambahan untuk memenuhi biaya produksi dan dan hal lainnya berkaitan dengan produksi. Skip to content Produk Zahir AccountingZahir ERPZahir HRZahir POSPOSXPOS RestoDagang & DistribusiRitelKontraktorJasaResto & Coffee ShopTravelManufakturNirlabaMinimarketAkuntansiBisnisKeuanganMarketingLainnya Tips & TrikMarketingEtos KerjaProfesi & KarirEkonomiEntrepreneurshipCoba Zahir, Gratis 5 Cara Tepat Mendapatkan Pelanggan Potensial Home » 5 Cara Tepat Mendapatkan Pelanggan Potensial 5 Cara Tepat Mendapatkan Pelanggan Potensial Memulai sebuah bisnis menjadi tantangan bagi setiap pengusaha, apalagi untuk mendapatkan pelanggan. Produk dan layanan yang berkualitas tidak bisa ditawar-tawar. Bagaimana pelanggan bisa percaya kalau produk dan layanan bisnis kita kualitasnya abal-abal. Namun jika produk dan jasa yang anda tawarkan adalah produk yang memang benar berkualitas, maka sudah barang tentu akan banyak orang mencari dan membelinya. Tapi memasarkan dan menjual barang dan jasa hingga diterima masyarakat bukanlah perkara mudah. Hal ini dikarenakan besarnya lapisan demografi masyarakat dan tidak mungkin produk kita dapat diterima oleh seluruh lapisan masyarakat tersebut. Perlu ada cara-cara khusus agar kita dapat melakukan targeting pemasaran terhadap lapisan masyarakat tertentu yang akan dan dapat membeli produk dan jasa anda. Masyarakat tersebutlah yang disebut dengan pelanggan potensial. Mencari pelanggan potensial untuk produk dan jasa anda adalah pekerjaan yang tidak mudah. Jenis-jenis PelangganDaftar Isi1 Jenis-jenis 1. Pelanggan 2. Pelanggan 3. Pelanggan Antara2 Apa Itu Pelanggan Potensial?3 Ciri-ciri Pelanggan 1. Banyak 2. Minta Turun 3. Mulai Membandingkan dengan Produk 4. Paham Soal 5. Banyak Berpikir4 Contoh Konsumen Potensial5 Cara Mengidentifikasi Pelanggan Potensial6 Pentingnya Memahami Perilaku Konsumen7 Cara Paling Efektif Mendapatkan Pelanggan 1. Identifikasi 2. Identifikasi dan Targeting Pelanggan 3. Buat Kampanye 4. Mengikuti Pameran 5. Evaluasi Produk8 Cara Melakukan Pendekatan kepada Pelanggan9 Cara Menghubungi Pelanggan Potensial10 Contoh Promosi untuk Menarik Pelanggan11 Related posts Pelanggan atau orang yang membeli produk yang Anda jual dan tawarkan terbagi ke dalam tiga jenis, yaitu 1. Pelanggan Eksternal Merupakan pelanggan random yang membeli produk barang atau jasa yang ditawarkan karena cocok di kantong, berkualitas, dan dibutuhkan oleh mereka. Pelanggan eksternal membeli produk karena merasa puas dengan penawaran produk Anda. 2. Pelanggan Internal Merupakan pelanggan yang masih memiliki hubungan bisnis dengan penjual entah dia merupakan karyawan atau merupakan reseller yang membeli produk Anda untuk dijual lagi. Contoh jenis pelanggan ini adalah agen dan pemilik toko kelontong. Transaksi dilakukan karena adanya kesepakatan dan keuntungan dari kedua belah pihak. 3. Pelanggan Antara Maksudnya adalah pelanggan yang berperan sebagai perantara antara perusahaan dengan pelanggan. Hampir sama dengan pelanggan internal karena pelanggan ini bukan pelanggan terakhir. Apa Itu Pelanggan Potensial? Setelah memahami jenis-jenis pelanggan, lantas di mana posisi pelanggan potensial? Untuk menjawabnya, Anda harus mengenal lebih dulu apa itu pelanggan potensial. Secara sederhana arti dari pelanggan potensial bisa dilihat dari kata potensial sendiri yang artinya berpotensi, kemungkinan besar. Jadi, pelanggan potensial merupakan konsumen dan atau pengguna layanan jasa yang kemungkinan besar bisa membeli produk Anda. Pelanggan potensial biasanya mereka yang memiliki keinginan besar untuk mendapatkan produk yang Anda jual, bahkan jika mereka harus menabung terlebih dahulu. Dengan pengertian sederhana di atas, dapat ditarik kesimpulan bahwa pelanggan potensial adalah calon konsumen yang memiliki ketertarikan pada produk atau layanan yang Anda tawarkan. Namun, pelanggan potensial ini bisa jadi belum memiliki kemampuan untuk membeli produk Anda. Ada hal tertentu yang jadi hambatan pelanggan membeli produk yaitu bisa karena usia maupun uang. Ciri-ciri Pelanggan Potensial Ada 5 ciri pelanggan potensial yang bisa Anda amati, berikut ulasannya 1. Banyak Bertanya Ketika calon konsumen menanyakan banyak hal saat Anda menawarkan produk, Anda bisa melabeli mereka sebagai pelanggan potensial. Adanya inisiatif untuk bertanya menandakan bahwa calon konsumen memiliki ketertarikan pada produk yang Anda tawarkan. Namun banyak hal yang belum terjawab sehingga mereka menanyakan sesuatu seperti warna, harga, ukuran, dan lain-lain. 2. Minta Turun Harga Permintaan menurunkan harga jual atau aksi tawar menawar juga jadi ciri bahwa calon konsumen adalah pelanggan potensial. Calon konsumen akan meminta penjual menurunkan harga sesuai budget yang mereka miliki demi mendapatkan produk yang diinginkan. Namun mereka juga rela merogoh kocek lebih jika memang penjual tak bisa lagi menurunkan harga. Hal demikian terjadi karena calon konsumen telah menjadi pelanggan potensial. 3. Mulai Membandingkan dengan Produk Lain Calon konsumen tentu telah melakukan observasi sebelum membeli produk yang mereka butuhkan. Ketika calon konsumen menanyakan kelebihan dan kekurangan produk Anda, kemudian mencoba membandingkan dengan produk dari merek lain, maka mereka sedang terjebak dalam status pelanggan potensial. 4. Paham Soal Produk Perkembangan teknologi membuat calon konsumen mudah mencari informasi dan melakukan observasi terkait produk yang mereka butuhkan. Misalnya, seorang wanita dengan kulit wajah berminyak akan mengincar produk yang menawarkan kebutuhannya yaitu menahan minyak. Ketika produk demikian telah diluncurkan di toko kosmetik, pelanggan potensial tidak memerlukan lagi informasi umum soal produk karena mereka telah melakukan observasi sebelumnya. 5. Banyak Berpikir Mempertimbangkan banyak hal sebelum membeli suatu produk jadi ciri-ciri bahwa calon konsumen merupakan pelanggan potensial. Mempertimbangkan artinya memiliki ketertarikan untuk membeli produk tersebut. Sebab jika memang tidak tertarik, maka produk yang ditawarkan tidak akan dipikirkan begitu dalam bahkan sampai dipertimbangkan untuk dibeli. Contoh Konsumen Potensial Telah disinggung sebelumnya bahwa pelanggan potensial adalah calon konsumen yang mantap akan membeli produk namun terhalang satu dan lain situasi. Berikut contoh konsumen yang ada dalam posisi tersebut Calon konsumen yang telah melakukan pre-order barang seperti album. Konsumen mantap membeli album bahkan telah transaksi, namun barang belum diterima karena masih dalam proses produksi. Calon konsumen yang mengikuti lelang produk, hal yang menjadi halangan bisa karena ada penawaran lebih tinggi dari orang lain atau Anda tidak diberi kesempatan untuk menawar. Calon konsumen yang telah mengisi formulir untuk memesan produk terbatas. Cara Mengidentifikasi Pelanggan Potensial Untuk mengidentifikasi atau mengenali pelanggan potensial, ada empat cara sederhana yang bisa dilakukan, yaitu Mengobservasi dari mana calon pelanggan berasal, hal ini bisa diketahui dari bahasa yang mereka gunakan Mendengarkan cerita calon konsumen ketika mereka mengeluh kecewa pada produk dari merek lain Melihat ekspresi yang ditunjukkan calon konsumen Menganggap serius semua saran yang kritik yang diberikan oleh calon konsumen, karena besar kemungkinan mereka kembali ketika perusahaan telah melakukan perubahan Pentingnya Memahami Perilaku Konsumen Seorang penjual membutuhkan konsumen. Itu sudah pasti. Oleh sebab itu, penting bagi penjual memahami bagaimana perilaku pada konsumen. Banyak manfaat yang akan dirasakan ketika perilaku konsumen dipahami betul. Apa saja manfaatnya? Berikut penjelasannya Membantu menciptakan strategi pemasaran baru Menjadi bahan evaluasi strategi pemasaran lama Mengetahui apa yang disukai dan tidak disukai konsumen lewat survey yang mereka isi Mendorong konsumen menjadi pelanggan loyal Mengurangi risiko bisnis merugi karena tahu kebutuhan dan keinginan konsumen Cara Paling Efektif Mendapatkan Pelanggan Potensial Di antara beberapa cara yang ada, saya coba rangkum 5 langkah tepat untuk mendapatkan pelanggan potensial produk dan jasa yang patut Anda coba. 1. Identifikasi Produk Sebelum mencari pelanggan potensial, Anda sendiri yang harus mengidentifikasi produk dan jasa yang anda hasilkan dengan mengajukan beberapa pertanyaan seperti berikut ini Apakah produk dan jasa tersebut memang dibutuhkan oleh masyarakat? Apa kegunaan produk dan jasa anda hingga dibutuhkan masyarakat? 2. Identifikasi dan Targeting Pelanggan Potensial Setelah anda mengidentifikasi produk anda, barulah anda dapat melakukan identifikasi dan targeting pelanggan potensial produk anda. Tentukan siapa target pasar dari produk Anda. Hal ini untuk memudahkan Anda mencari konsumen yang sekiranya tertarik untuk menggunakan produk tersebut. 3. Buat Kampanye Pemasaran Setelah melakukan identifikasi pasar, selanjutnya adalah membuat kampanye pemasaran. Buatlah kampanye pemasaran yang sesuai dengan produk dan target pelanggan potensial anda. Misal, jika pelanggan potensial anda adalah kawula muda buatlah kampanye pemasaran dengan gaya yang kasual. Jika pelanggan potensial anda adalah kalangan pebisnis buatlah kampanye pemasaran dengan yang menampilkan profesionalitas. 4. Mengikuti Pameran Produk Mengikuti pameran produk sebenarnya juga merupakan kampanye pemasaran produk dan jasa anda. Ikutilah pameran-pameran pemasaran produk yang sesuai dengan produk dan target pelanggan potensial anda. Misal, jika produk dan jasa anda adalah berada pada bidang IT, maka ikutilah pameran produk IT seperti pameran komputer. Dengan mengikuti pameran produk anda pun akan bertemu langsung dengan pelanggan potensial di tempat pameran tersebut. Dengan demikian anda dapat mengenal mereka secara langsung dan mengevaluasi produk. 5. Evaluasi Produk Setelah anda melakukan kampanye pemasaran dan mengikuti pameran produk langkah terakhir adalah mengevaluasi produk. Evaluasi produk sebenarnya adalah melakukan perbaikan terhadap produk dan layanan jasa anda untuk kemudian dilepas lagi. Gunakan data-data dari hasil kampanye pemasaran dan pameran produk untuk mengetahui permintaan dari pelanggan potensial anda. Cara Melakukan Pendekatan kepada Pelanggan Ada tips-tips yang bisa dilakukan untuk melakukan pendekatan pada pelanggan, berikut beberapa yang bisa dipraktikan Memberikan harga tanggung pada pelanggan agar terlihat lebih murah, misal harga Rp ditulis Rp Memberikan garansi agar calon konsumen merasa aman Menjadi sponsor dalam acara terutama acara-acara yang menghadirkan bintang idola mayoritas konsumen Suguhkan promo menarik seperti beli 1 gratis 1 dan diskon 50 persen Follow up calon konsumen hingga mereka akhirnya tergoda melakukan transaksi Cara Menghubungi Pelanggan Potensial Ada 5 cara yang bisa Anda coba untuk menghubungi pelanggan potensial, di antaranya dengan cara cold calling atau terus-menerus menghubungi calon konsumen dengan cara sebagai berikut Melakukan riset soal pelanggan potensial Menyiapkan pesan pembuka yang tidak membuat risih pelanggan, caranya dengan tidak langsung menanyakan soal minat terhadap produk Bicara dengan percaya diri soal produk yang dijual Jangan ragu dan skeptis bahwa pelanggan potensial masih tidak bisa membeli produk Tetap semangat dan konsisten Contoh Promosi untuk Menarik Pelanggan Berikut contoh promosi yang bisa menarik pelanggan dengan cepat Gratis ongkir tanpa minimal pembelian Diskon gede-gedean bisa 50-70 persen biasanya dibuka di akhir tahun Beli 1 gratis 1 Memberikan kupon dan voucher untuk transaksi tertentu Memberikan sampel produk agar calon konsumen bisa merasakan terlebih dahulu sensasi menggunakan produk yang dijual Memberikan kesempatan program liburan Memberikan poin reward seperti yang dilakukan yang dilakukan Starbucks dan Chatime di mana ketika poin terkumpul dalam jumlah tertentu bisa ditukar dengan produk secara gratis Kesimpulan Pelanggan potensial bisa ditemukan di mana saja oleh penjual entah itu secara langsung di toko offline atau secara online. Namun apakah Anda tahu bahwa calon konsumen yang datang merupakan pelanggan potensial? Tampaknya belum semua penjual menyadari hal tersebut. Untuk itu penting memahami pelanggan potensial bukan hanya definisinya, tapi juga ciri-ciri hingga bagaimana cara menarik pelanggan potensial agar benar-benar jadi konsumen. Related posts I am content development officer Pelanggan menjadi salah satu faktor penting dalam pertumbuhan suatu bisnis. Oleh karena itu, melakukan riset konsumen atau consumer research adalah cara yang tepat untuk mengenal mereka lebih dalam. Tidak bisa dimungkiri, setiap konsumen memiliki perilaku masing-masing dalam membeli suatu produk. Tugas dari perusahaan atau pebisnis adalah mengenali setiap konsumen yang membeli produk mereka agar dapat mempertahankannya dalam jangka panjang. Melalui riset konsumen, perusahaan tentu dapat mewujudkan hal tersebut dengan baik. Lalu, sebenarnya apa sih pengertiannya? Bagaimana cara melakukannya? Jangan khawatir, Glints telah merangkumnya untukmu. Apa Itu Riset Konsumen? © Agar mudah dalam memahaminya, mari kita bahas terlebih dahulu mengenai pengertiannya. Menurut Lighter Capital, riset konsumen adalah praktik untuk mengidentifikasi perilaku, preferensi, motivasi dari pelanggan dalam membeli suatu produk atau layanan yang ditawarkan. Praktik ini biasanya juga disebut sebagai consumer research dan merupakan bagian dari market research. Tujuan dari diberlakukannya praktik ini tidak lain adalah untuk meningkatkan kepuasan dari para pelanggan. Semakin mereka puas, pertumbuhan bisnis akan semakin baik. Lantas, seperti apa praktiknya dalam kegiatan bisnis? Sebagai contoh, perusahaan yang menjual produk kue brownies ingin meluncurkan produk terbarunya. Akan tetapi, sebelum itu mereka melakukan riset terkait para pelanggannya dengan mencari tahu perilaku pembelian, masalah, serta permintaan tertinggi dari pasar. Setelah itu, perusahaan tentu akan mengetahui apa saja kekurangan dari produknya serta solusi apa yang dapat menyelesaikan masalah dari pelanggannya. Alhasil, perusahaan dapat menciptakan produk yang sesuai dengan keinginan dan kebutuhan dari target customer. Manfaat Riset Konsumen © 1. Menumbuhkan bisnis Secara tidak langsung, dengan riset konsumen bisnismu akan berkembang secara cepat. Pasalnya, kamu telah mengetahui keinginan dan kebutuhan dari para pelangganmu. Dengan begitu, kemungkinan besar para pelanggan akan menyukai produk yang kamu tawarkan. 2. Mempertahankan konsumen Manfaat lainnya yang bisa kamu dapatkan adalah berhasil mempertahankan customer yang telah membeli produkmu. Sebab, kamu berusaha untuk meningkatkan kepuasan mereka sehingga konsumen tidak akan sungkan membeli produk lagi darimu. Cara Melakukan Riset Konsumen © Bagi perusahaan, ada banyak cara untuk melakukan riset konsumen, entah itu dengan cara langsung maupun tidak langsung. Kira-kira bagaimana caranya? Berikut Glints telah merangkumnya untukmu 1. Telepon Dilansir dari Small Business, menelepon pelanggan dan melakukan survei kepada mereka merupakan salah satu cara efektif untuk melakukan riset konsumen. Lakukan survei kepada pelanggan dengan melemparkan beberapa pertanyaan yang sudah kamu susun terkait pengembangan produk atau layananmu. Pastikan kamu telah mengumpulkan kontak-kontak dari pelanggan untuk bisa melakukan survei lewat telepon secara langsung. 2. Survei online Selain melalui telepon, cara lainnya untuk melakukan consumer research adalah dengan melakukan survei online. Buat beberapa pertanyaan survei terlebih dahulu lewat tools seperti SurveyMonkey, Google Forms, dan lain-lain. Setelah itu, sebarkan lampiran survei tersebut ke email masing-masing pelanggan. Hasil survei tersebut bisa kamu jadikan sebagai acuan untuk mengembangkan produk agar lebih baik lagi ke depannya. 3. Interview Interview secara langsung dengan pelanggan mungkin akan memakan waktu dan tenaga yang cukup besar. Kendati demikian, cara ini cukup efektif dalam menggali informasi mengenai customer journey. Kamu bisa memanggil beberapa pelanggan yang telah membeli produkmu untuk melakukan proses interview. Jika memungkinkan, kamu bisa melakukan interview secara publik dengan melakukan survei kepada beberapa orang. Hal tersebut bisa saja kamu lakukan di mal, di samping jalan, atau tempat orang-orang yang sedang ramai berkumpul. 4. Focus group Cara lainnya untuk melakukan riset konsumen adalah dengan focus group. Kamu bisa mengundang 6-10 konsumenmu untuk berdiskusi terkait produkmu. Focus group memungkinkanmu untuk mengumpulkan lebih banyak informasi sehingga dapat membantu dalam mengembangkan produk yang lebih baik. Nah, itu dia gambaran singkat mengenai riset konsumen beserta cara melakukannya. Secara garis besar, praktik ini memang harus dilakukan oleh perusahaan supaya bisa meraih target konsumen yang tepat. Maka dari itu, jika kamu ingin mendalami bidang business development, jangan lupa untuk pelajari teknik riset konsumen ini secara mendalam, ya. Nah, selain informasi mengenai consumer research, kamu masih bisa, lho, mendapatkan informasi lainnya seputar marketing dan sales dari Glints. Caranya mudah sekali, kamu tinggal kunjungi kategori business dev & sales Glints Blog. Di sana, tersedia banyak pembahasan seputar tips, strategi, dan istilah dunia bisnis yang sudah Glints rangkum menjadi artikel ringkas khusus untukmu. Menarik, bukan? Yuk, temukan artikel yang sesuai dengan minatmu di Glints sekarang juga! What Is Consumer Research and Why Is It Important for Startups? Methods for Conducting Consumer Research

cara mengetahui keinginan konsumen